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HSR 案例解码 | 中海酒店旗下四个商务型酒店通过 WELL HSR,保障旅居健康安全

IWBI Official IWBI 2023-09-17


经过数月的认真筹备与不懈努力,中海酒店旗下四个商务型酒店——深圳中海凯骊酒店、北京国泰饭店、珠海中海铂尔曼酒店和澳门雅诗阁酒店经过两轮的严谨审核,最终于 2021 年 3 月 11 日正式通过了 WELL 健康-安全评价(WELL HSR)。


中海酒店始终将客户体验和安全放在首要位置,借助 WELL HSR 对在营酒店的健康、安全和防疫运营能力进行全面测试,查漏补缺,帮助酒店建立健康的运营管理体系,提升酒店品质和专业化运营管理服务水平,同时提升酒店面对疫情、安全及突发事件的应对能力。


中海酒店旗下四个酒店不断完善,提升酒店运营和服务,成为国内最早一批通过该评价的酒店项目,这一壮举展示了中海酒店不断提升健康、安全专业化运营管理的决心,是中海酒店应对疫情及后疫情时代的重要举措,更是中海酒店勇于承担社会责任感的体现。







亮点条款







 减少表面接触 

 Reduce Surface Contact 


图片来源:北京国泰饭店


酒店根据宾客和员工日常使用习惯,总结出宾客和员工的高频率接触表面,如:客房、电梯按键、柜台、洁具等,进而制定了严格的清洁消毒程序,定时清洁消毒,从而降低传染病传播的可能性,保障宾客和酒店员工的健康安全。



 制定健康的返工计划 

 Plan for Healthy Re-Entry 



图片来源:深圳中海凯骊酒店


疫情过后,酒店对于员工的健康管理是重中之重,为确保员工身体健康,每日按时为员工检测体温,查验健康码,并配备一次性口罩、手套等保护用品,保障员工健康。




 提供应急资源 

 Provide Emergency Resources 


图片来源:深圳中海凯骊酒店


酒店配备急救箱和心脏除颤仪(AED),并由专人定期更换药品和检查电量,确保意外发生时能够第一时间提供基本的应急保障。


 


 加强紧急应变能力 

 Bolster Emergency Resilience 


图片来源:北京国泰饭店

 

酒店在疫情期间,坚持为每一位到访宾客测量体温,登记相关信息,设置隔离房间,以备疫情出现时第一时间隔离,并追溯寻找密切接触者,防止疫情进一步扩散。


 


 分享食品检验信息 

 Share Food Inspection Information


图片来源:深圳中海凯骊酒店

 

在餐厅入口的醒目位置,公示食品安全评级结果,并实时展示厨房内的视频,使宾客吃得放心,住得安心。



 

除了以上宾客能够直观看到的健康安全措施以外,各酒店还在更多细微下足了功夫,例如清洁产品的选择、制定应急准备计划等,此间种种无一不展现了中海酒店为保障顾客和员工健康安全所作出的努力,力求为宾客带来安全良好的旅居体验。

 

通过 WELL 健康-安全评价,是中海旗下四酒店在健康、安全、防疫运营能力得到全面提升的里程碑事件。中海酒店始终把顾客和员工的健康与安全放在第一位置上,并以健康与安全运营管理为理念建立中海酒店特色健康运营管理体系。让这些维护员工和顾客安全与健康的举措得到实施和保障,彰显引领行业创新的企业实力及社会责任感。




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关于国际 WELL 建筑研究院

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